【ユーザーの声を掲載】楽天モバイルの口コミ・評判を徹底調査！通信速度や繋がりやすさの評判は本当？

楽天モバイルの口コミ・評判は？

楽天モバイルはドコモやauと並ぶ大手キャリアのひとつですが、格安SIM並みの月額料金が特徴です。

2020年のサービス開始依頼、契約者数が300万人を突破するなど人気を集めています。一方で、「欲しい機種が売っていない」「通信速度が遅い」など、ネガティブな口コミ・評判があります。

ここでは楽天モバイルの概要からみていきましょう。

まずは楽天モバイルのサービスついて確認しておこう！

引用元：楽天モバイル

そもそも楽天モバイルとは

楽天モバイルは、楽天モバイル株式会社が提供する通信キャリアです。

ドコモやauに続く第4のキャリアとして2020年にサービスをスタートし、サービス開始当初は自社回線が使えるエリアも限られていましたが、現在は大半の地域で繋がるようになり、エリアも着々と拡大を続けています。

楽天モバイルの料金プランは「Rakuten UN-LIMIT Ⅶ」の一つのみです。

ただし、データを使用した分だけ料金が発生する従量制という仕組みなので、たくさん使いたい人も小容量で済む人にもお得な内容となっています。

また、申し込み時の事務手数料や解約時の違約金も含めて無料です。

また、iPhoneの最新モデル購入時に最大24,000円分、Androidスマホでも最大19,000円分のポイント還元を受けられたりなど申し込み時のキャンペーンが豊富な点もおすすめです。

その他にも全国に楽天モバイルショップがあり、オンラインから申し込むのが不安な人でも安心して申し込むことが可能です。

▼ 楽天モバイルのおすすめポイント

楽天モバイルの良い口コミ・評判

楽天モバイルの良い口コミ・評判をTwitterで探してみたところ、以下のような感想がありました。

楽天モバイルは通信速度が遅い・つながらないなどの悪い評判もありますが、エリアや利用する場所による場合が多く、快適に使えるという感想も少なくありません。

それよりも「安さ」に満足感を感じているユーザーの口コミ・評判が多くみられました。

使い方やエリアによっては、かなり快適かつ大手キャリアよりも安く使えるから、満足度も高いんだね！

楽天モバイルの悪い口コミ・評判

楽天モバイルの悪い口コミ・評判についてチェックしたところ、通信に関するものが多くみられました。

やはり時間帯や利用する場所にもよりますが、つながらないという口コミも多くありました。

ちなみに、山間部や地下など電波の届かない場所は他のキャリアでもつながりにくい場合があり、楽天モバイルに限ったことではありません。

しかし、楽天モバイルの場合、それ以外の地域でもつながらないという口コミが多くみられます。

今後の回線整備に伴って徐々に繋がる地域も増えていくかとは思いますが、現状自分の住む地域が繋がるかは確かめた上で、申し込むのがいいと言えるでしょう。

やっぱり電波に関する不満は多いんだね〜！

口コミ・評判でわかった楽天モバイルのメリット

ネット上にある口コミ・評判を検証した結果、楽天モバイルには多くのメリットがあることがわかりました。

特に評判が良いのは、シンプルなプランで料金の安いことです。ここでは、口コミ・評判からわかった楽天モバイルのメリットを紹介します。

引用元：iPhoneトク得乗り換え！対象のiPhoneが最大24,000ポイント還元！ | 楽天モバイル

月額料金が安い

楽天モバイルのプランは一つのみで、「自分に合う容量のプランは？」と悩む必要もありません。

また、毎月の利用したデータ利用量に応じて金額が決定します。

例えばあまりデータを使わず、3GB以内に収まった場合は1,078円、ある時は旅行や出張など、外出先でたくさんデータを使用した月があったとしても、どれだけ使っても3,278円で無制限で利用できます。

ほかの大手キャリアの無制限プランと料金を比較してみましょう。

他社では、無制限プランが7,000円前後となっており、セット割や家族割の利用で料金を抑えることもできますが、それでも楽天モバイルほどは下がりません。

データ容量が無制限で使える

楽天モバイルではデータ容量が20GBを超えても無制限で利用し続けることができるうえ、楽天回線エリア内であれば速度制限もありません。

そのため、動画視聴やゲームもデータ容量の心配なく、安心して使えます。

楽天回線エリアは2021年1月時点では人口カバー率が98％を超えており、幅広い範囲で無制限通信を利用できます。

ただし、楽天回線エリア外のパートナー回線（au回線）エリアで月5GB以上使うと最大1Mbpsの速度制限がかかるため、注意が必要です。

楽天ポイントがたまる

楽天モバイルは、楽天ポイントがたまるのもメリットです。

楽天ポイントは利用額に応じて原則100円（税抜）で1ポイントたまりますが、楽天モバイルユーザーはポイント還元率がアップし、最大16倍になります。

楽天ポイントは1ポイント1円としてさまざまなサービスの支払いに利用できるほか、楽天モバイルの支払いにも利用できます。

キャンペーンが豊富にある

楽天モバイルはキャンペーンが豊富で、お得に契約できるのも魅力です。主なキャンペーンは以下のとおりです。

さらに、楽天モバイルショップ限定で、対象機種の購入による特典も用意されています。

テザリングが無料で使える

楽天モバイルではテザリングが無料です。外出先などでスマホをモバイルルーターのように使い、パソコンやタブレットでインターネット接続ができます。

データ使用量は無制限のため、Wi-Fiの環境がないところでも容量を気にせずインターネットを利用できるのがメリットです。

ただし、テザリングは対応できない機種もあるため、事前に確認しておきましょう。

アプリを使えば無料で通話し放題

楽天モバイルの音声通話は30秒で22円かかりますが、「Rakuten Link」のアプリを利用することで、無料でかけ放題を利用できます。また、SMSの送受信や国内・海外ともに料金がかかりません。

また、Rakuten Linkを使っていない相手への発信やSMSを送信する場合であっても、無料で発信や送受信が可能です。

iPhoneが安く購入できる

楽天モバイルでは、最新のiPhoneが安く購入できるのもメリットです。

iPhoneを48回払いで購入できる「楽天モバイル iPhoneアップグレードプログラム」を提供しており、頭金なし、分割手数料なしで新しいiPhoneが購入できます。

プログラムでは24回分の支払いが完了した時点でiPhoneを返却し、新しいiPhoneへ機種変更ができます。

返却したiPhoneの残債が最大24ヶ月分不要になるサービスです。2年ごとに最新のiPhoneを手にしたい方に向いています。

実店舗で相談できる

格安SIMの多くは手頃な料金を持たない代わりに、店舗を持たないというところが多くあります。

しかし、楽天モバイルは大手キャリア同様に全国に600店舗以上の実店舗があり、対面で相談しながら機種選びや契約ができます。

また、申し込みだけでなく、購入後のさまざまなサポートを受けられるのも魅力です。

また、最近では一部の郵便局内にも楽天モバイルの店舗が展開されているなど、従来の店舗の形式にとらわれない形で店舗数も拡大しています。

最寄りの店舗は、公式サイトから確認することができます。ぜひお近くの店舗も確かめてみてください。

口コミ・評判でわかった楽天モバイルのデメリット

メリットの多い楽天モバイルですが、良くない口コミ・評判もみられます。

特に多かったのは通信速度が遅い、つながらないなど通信が不安定な点についてです。

また、パートナー回線エリアで利用する場合、5Gを超えたら速度制限があるというデメリットもあります。

ここでは、口コミ・評判でわかった楽天モバイルのデメリットな点を紹介します。

通信が不安定

楽天モバイルは、通信速度が遅い・つながらないなど不安定という口コミ・評判が多くみられます。

各回線の速度比較ができる通信速度測定サイト「みんなのネット回線速度」によると、2023年1月現在における、楽天モバイルの速度（平均ダウンロード速度）は 57.0Mbpsです。

これに対し、大手3大キャリアは以下のとおりです。楽天モバイルの速度でも遅いとはいえませんが、3大キャリアと比較すると数値が低いのは否定できません。

通信速度の目安として、一般的なWebサイトや標準画質の動画視聴であれば10Mbps、高画質動画の閲覧では30Mbpsで十分とされています。

楽天モバイルの通信速度が遅いと言われている要因として、楽天モバイルが2020年に新規参入したキャリアということもあり、他社と比較して回線整備が追いついていないということが挙げられます。

そのため、回線が届いていない場所では、電波が届きにくかったり通信速度が落ちてしまっているという可能性もあるでしょう。

また、楽天モバイルには周波数の低いプラチナバンドの割り当てがなく、障害物に弱いローバンドを利用していることが通信が不安定な原因とも指摘されています。

参考元：みんなのネット回線速度

データ容量無制限で使えるエリアは限られる

楽天モバイルは低料金でデータ容量に制限なく利用できますが、それは楽天回線のエリアに限られます。

それ以外はパートナー回線を利用することになり、月間5GBを超えると通信速度が最大1Mbpsになってしまいます。

楽天回線エリアは拡大されて入るものの、エリア外になる地域は不便を感じるでしょう。契約前にエリア内かどうかの確認が必要です。

Androidのラインナップが少ない

楽天モバイルは、他社に比べてAndroid端末のラインナップが少なめです。

2023年1月段階で取扱機種は次の14種類となっています。

Androidで機種変更したい場合、欲しい機種がみつからない可能性があるでしょう。

楽天モバイルがおすすめな人・おすすめでない人

楽天モバイルの口コミ・評判をチェックしてみると、楽天モバイルがおすすめな人とそうでない人がいることがわかります。

それぞれ、どのような人なのか、詳しくみてみましょう。

楽天モバイルがおすすめな人

楽天モバイルがおすすめなのは、以下のような人です。

動画視聴やゲームなどで毎月大量のデータ容量を使い、楽天回線エリアにあるという人は、楽天モバイルがおすすめです。

また、月によっては利用データ量に波がある方も、楽天モバイルであれば容量に合わせて料金が下がるためお得といえます。

さらに、楽天モバイルはテザリングが無料なので、モバイルルーターとして利用できます。データ容量無制限でも月額が安いため、モバイルルーターを別で契約するよりもお得です。

楽天モバイルは初期費用無料で契約の縛りもありません。

楽天モバイルがおすすめでない人

反対に、楽天モバイルがおすすめでない人もいます。

楽天回線エリア内でも場所によっては、通信が安定しない可能性があります。キャリアの回線のような安定かつ高速通信を利用したい場合は、大手キャリアやahamoなどのオンライン専用プランを選ぶ方がよいでしょう。

楽天回線のエリア外では速度制限があるため、データ容量を多く使う人にはおすすめできません。

また、楽天モバイルはAndroidのラインナップが少なめであり、いろいろな機種の中から選びたい場合はほかのキャリアを選びましょう。

楽天モバイルに申し込みをする手順

楽天モバイルの申し込みは店舗でもできますが、オンラインであれば24時間いつでも申し込みができます。

オンラインの申し込みは、以下の手順で行います。

契約に必要な物は、次のとおりです。

通常の申し込み時は新たな電話番号が発行されますが、乗り換え（MNP）として手続きを行うことで、電話番号を乗り換え先の楽天モバイルでも引き継ぐことが可能です。

乗り換えの場合は今利用しているキャリアで「MNP予約番号」発行の手続きを行います。なお、「MNP予約番号」には15日間の有効期限があるので、発行後はなるべく早めに手続きを行いましょう。

他にも、大手キャリアのスマホを使い続ける場合はSIMロック解除が必要な場合があります。

申し込みから数日後、端末・SIMカードが届きます。スマホにSIMカードを挿入し、起動して初期設定やMNP手続きを行いましょう。

引用元：お申し込みの流れ | 楽天モバイル

まとめ

楽天モバイルはシンプルなプランでわかりやすく、月額料金が安いなどのメリットがあります。顧客満足度が高く、良い口コミ・評判が多くみられます。

一方で、通信が安定しないという悪い口コミ・評判も少なくありません。通信の問題は回線のエリアかどうかで左右される可能性が高く、事前によく確認しておくとよいでしょう。

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