シン・プラン移行　回線切替時間遅延についてのお詫びとご案内

※2021年4月1日～20日の間に、新料金プラン[シン・プラン]変更受付へ
ご申請いただいたお客様へのご案内となります。
 
平素は格別のお引き立てを賜り厚くお礼申し上げます。
シン・プラン用SIMカードお届け時の同封書面にて、新しいSIMカードへの回線切替時間を
［ 2021年4月30日11：00～14：00 ］とご案内しておりましたが、
現在、一部のお客様において回線切替時間の遅延が発生しております。
 
■事象について
4月度シン・プラン移行のご申請をいただいた一部のお客様において、
新しいSIMカードへの回線切替時間に遅延が発生しております。
 
■原因について
回線切替のシステムに一時的にデータが集中した事による処理速度低下
 
■対応について
順次、回線切替処理をおこなっており、最長でも本日19時までには回線切替が終了する見込となります。
 
回線切替時間が遅れているお客様につきましては、個別にご案内させて頂いておりますが、
多大なご不便、ご迷惑をおかけしておりこと、誠に申し訳ございません。