エックスモバイルのロゴ つながるんだ。
這いあがるために。
Connect. To crawl up.

eSIMが利用できない

i お問い合わせの前に、以下のページをご確認ください。

※同一名義で複数の電話番号の再発行を希望する場合は、カンマ(,)で区切ってご入力ください
※1契約のみで電話番号が不明な場合「不明」とご入力ください。
※複数契約ですべてのご契約の手続きを希望する場合「すべて」とご入力ください。

以下、当てはまるものをお選びください。

※ご選択内容に基づいた改善提案を行います。
選択に誤りがある場合、適切な手順でのご提案ができなくなりますので、内容をよくご確認の上、ご選択ください。

※eSIM対応端末であっても、一覧にない場合は正常にご利用いただけない可能性がございます。また、 動作確認端末一覧 の端末であっても、デュアルSIMで他社回線と併用される場合、他社の設定や仕様との兼ね合いにより、 十分なご案内ができない場合がございます。他社回線を含めた動作保証はいたしかねますので予めご了承ください。

※iPhoneでは、1台の端末にインストールできるAPN構成プロファイルは1つのみです。
このため、エックスモバイルのSIMと他社MVNOのSIMを併用される場合、 モバイルデータ通信に使用する回線を切り替えるたびに、APN構成プロファイルの削除と再インストールが必要となります。
必須①現在の状況をお選びください。
必須②ご利用の端末をお選びください。
必須③今回のスマホでのご利用方法はどちらですか?

※デュアルSIMとは、1台のスマートフォンに2つのSIM(物理SIMまたはeSIM)を利用できる機能のことです。 動作確認端末一覧の端末であっても、デュアルSIMで他社回線と併用される場合、他社の設定や仕様との兼ね合いにより、 十分なご案内ができない場合がございます。他社回線を含めた動作保証はいたしかねますので予めご了承ください。

必須④スマホ内にエックスモバイルの電話番号が表示されていますか?
iPhoneの確認方法
Androidの確認方法

※ご選択いただいた内容によってご案内が異なりますので、必ず上記を確認いただいた上でご選択をお願いいたします。

任意表示されているか不安な場合は、下記画面のスクリーンショット(画像)をお送りください。  

・iPhone:設定⇒モバイル通信
・Android:設定⇒ネットワークとインターネット⇒SIM
※Androidは端末メーカー、OSにより名称が異なります。

確認方法:ダイヤルアプリを開き*#06#と入力

・ファイル形式:JPEG,PNG
・ファイルサイズ:最大2.0MB(推奨:100KB以上)
※ファイルが最大サイズを超える場合、弊社画像圧縮ツールをご利用ください。
https://xmobile.ne.jp/image-compressor/

ご入力内容にお間違いがないか、必ずご確認ください。