マイページのログイン方法について

マイページのログイン方法・お手続きについて

i お問い合わせ前にご確認ください

? よくある質問

Q. お客様番号やパスワードがわからず、マイページにログインできません。

■お客様番号を忘れた場合
サポートデスクへお問い合わせください。
※エックスモバイルサポートデスクのお問合せフォームは「こちら」

■ログインパスワードを忘れた場合
ログイン画面の「パスワードを忘れた方」にてパスワードの再設定をお願いいたします。

マイページにログインできない（パスワードが分からない）〉パスワードの再発行はこちら〉

Q. パスワード再発行のメールが届きません。

ご入力いただいたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
また、迷惑メール設定やドメイン指定受信の設定により、
弊社からのメールが届かない場合がございます。
以下のドメインからのメールを受信できるよう、受信設定をご確認ください。
・@xmobile.ne.jp
・@mosimosiix.jp

上記をご確認いただいても解決しない場合は、
下記フォームへご入力のうえお問い合わせください。

フォームから送信後、概ね2〜4日ほどでサポートデスクより改めてご回答いたします。
今しばらくお待ちくださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
※お問い合わせ状況によって、上記より対応にお時間を頂戴する場合がございます。

■メール対応時間
毎日10:00〜18:00（※年末年始を除く）
※迷惑メール防止機能により迷惑メールフォルダなどに自動的に振り分けされる場合がございます。
サポートデスクから返信が届かない場合、お手数ですが「迷惑メールフォルダ」もご確認をお願いいたします。
※フォーム送信から4日以上経過し、お受付状況を確認されたい場合はエックスモバイルサポートデスク（050-3645-8865）までご連絡下さい。