盗難・紛失時の電波の停止・再開の手続きを希望する

【紛失・盗難時の停止・再開の注意事項の注意事項】

※注意事項をご確認のうえ、項目ごとにチェックをお願いいたします。

回線を利用停止されている期間も、基本使用料や各種オプションの月額料などは継続して請求いたします。

受付完了メールをお送りしてから1時間以内に停止・再開させて頂きます。
※サポートデスク営業時間内（10時～18時）での停止・再開となります。
※スマートWiFiは、3～4営業日ほどでの停止・再開となります。

ご利用の再開時は500円（税込550円）の手数料が発生いたします。
※ご依頼頂いた翌月の請求に合算させていただきます。

■メール対応時間
毎日10:00〜18:00（※年末年始を除く）
※迷惑メール防止機能により迷惑メールフォルダなどに自動的に振り分けされる場合がございます。
サポートデスクから返信が届かない場合、お手数ですが「迷惑メールフォルダ」もご確認をお願いいたします。
※ご返信いただいてから4日以上経過し、上記をご確認いただいてもご案内メールが届かない場合は、
お手数ではございますが、エックスモバイルサポートデスク（050-3645-8865）までご連絡下さい。