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年末年始休業のお知らせ

平素は、格別のお引き立てを賜り厚くお礼申し上げます。
年末年始の休業日につきまして、下記の通りお知らせいたします。

■2022年12月29日(木) ~ 2023年1月3日(火)
※年始は1月4日(水)  10時00分より通常営業を開始いたします。

また、下記の日程に於いてシステムメンテナンスを実施するため、
営業時間を短縮させていただきます。

■2022年12月27日(火)  10時00分 〜 17時00分まで
ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

年末年始の休業に伴って下記のお手続きは2022年12月23日 18時30分までとなります。
予めご注意ください。
・SIMカード再発行受付
・補償受付
・MNP予約番号発行(スマートWiFiプラン)

なお、「MNP予約番号発行(音声プラン、シン・プラン)」「プラン・オプション各種変更受付」「解約」につきましては、年末年始問わずMY PAGEにて受付可能です。
※MY PAGEからのご申請が難しい場合、営業時間内にサポートデスクへお問い合わせください。

【旧プランからシン・プランへの移行申請について】
▶年内最終受付日:2022年12月10日まで ※12月11日以降にご申請いただいた場合は、2023年1月4日より順次お手続きいたします。

【他社からエックスモバイルへお乗り換えされる場合について】
12月23日以降のMNPお申込みは1月4日より順次MNPお手続きを進めます。
23日以降もお申し込みは可能ですが、2023年1月4日の時点で「MNP有効期限の残日数が10日以上ある」状態でないとお手続きができません。予めご注意ください。