年末年始の各種対応について

平素は、格別のお引き立てを賜り厚くお礼申し上げます。
年末年始期間の受付営業時間は、下記の通りとさせていただきます。
ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
※2023年12月28日（木）はシステムメンテナンス実施に伴い、営業時間を短縮させていただきます。

【各種お手続きについて】
年末年始の休業に伴い、サポートデスクでは一部のお手続きについて、下記日程までのお受付となります。予めご注意ください。

■年内最終受付日：2023年12月15日（金）まで
・旧プランからシン・プランへの移行申請

■年内最終受付日：2023年12月21日（木）
・SIMカード再発行受付（18:00迄）
・補償受付（18:00迄）
・MNP予約番号発行申請（スマートWiFiプランのみ）
・機種変更受付申請
※各最終受付日を過ぎてからのご申請は、2024年1月4日より順次お手続きいたします。
 
以下は年末年始休業期間もマイページでお手続きが可能です。
・解約申請
・MNP予約番号発行申請（スマートWiFiプラン以外）
・プラン、オプション各種変更申請

【エックスモバイルへのお申し込みについて】
年末年始休業期間もお申し込みいただくことが可能です。
※商品は2024年1月4日（木）以降の発送となります。
※店舗でのお申し込みにつきましては受付営業時間が異なるため、事前に店舗までお問い合わせをお願いいたします。
 
MNP（他社の電話番号をそのままでお乗り換え）のお申し込みを2023年12月21日18時30分以降にされる場合、
2024年1月4日（木）より順次お手続きを進めます。
※2024年1月4日（木）の時点で他社で発行していただいたMNP予約番号の有効期限が10日以上残っていない場合、改めてMNP予約番号を発行いただき、再度申し込みが必要になります。