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料金のお支払いについて

i お問い合わせ前にご確認ください

? よくある質問
Q. 未払い料金の支払い方法を教えてください。
 A.

お支払い方法は、ご登録のお支払い方法により異なります。

■クレジットカード・口座振替(キャッチボール以外)の場合

マイページまたは口座振込でお支払いいただけます。
お支払い方法の詳細は、ご登録のメールアドレス宛にお送りしております。

※口座振替(キャッチボール)の場合、株式会社キャッチボールより
送付される請求書でお支払いください。
請求書の再発行や口座等ご不明点については、後払い.com
カスタマーセンター(03-4326-3600)へお問い合わせください。


Q. 未払い料金を支払いました。いつ利用再開されますか?
 A.

お支払いの確認ができ次第、順次再開となります。
お支払い後のご連絡は不要ですので、今しばらくお待ちください。

※お支払い時の情報に不備がある場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※お支払い後、2〜3営業日経過しても再開されない場合は、
エックスモバイルサポートデスクまでお問い合わせください。



フォームから送信後、概ね2〜4日ほどでサポートデスクより改めてご回答いたします。
今しばらくお待ちくださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
※お問い合わせ状況によって、上記より対応にお時間を頂戴する場合がございます。

■メール対応時間
毎日10:00〜18:00(※年末年始を除く)
※迷惑メール防止機能により迷惑メールフォルダなどに自動的に振り分けされる場合がございます。
    サポートデスクから返信が届かない場合、お手数ですが「迷惑メールフォルダ」もご確認をお願いいたします。
※フォーム送信から4日以上経過し、お受付状況を確認されたい場合はエックスモバイルサポートデスク(050-3645-8865)までご連絡下さい。