auオンラインショップでの機種変更をスムーズに行うポイントはこれ！注意点と手続きの流れも解説！

auオンラインショップで機種変更する際の3つの注意点

オンラインショップでの機種変更はメリットが多いものの、次のような注意点もあります。

auオンラインショップで手続きする際の注意点
当日中の機種変更はできない 端末の使用感を確かめられない 自分で手続きをしなければならない

1.当日中の機種変更はできない

auのオンラインショップで機種変更をした場合、当日中にすべての手続きを完了することはできない点に注意しましょう。

前述のとおり、auのオンラインショップで機種変更をすると、新しい端末が届くのは通常2〜4日後です。

端末が故障したり紛失した場合など、新しい端末が早めに欲しいという場合は、在庫次第で当日中に手続きができる店舗に出向いたほうがよいでしょう。

ただしそこまで急ぎではない場合は、申し込みから2〜4日程度で到着するため、問題ないと捉える方が多いようです。

2.端末の使用感を確かめられない

オンラインショップでは、端末の使用感を確かめられないことも注意点の1つです。

使用中の機種と同シリーズの最新のタイプが発売し買い換えるといったケースでは、新旧の端末の違いのみをチェックすればよいため特に不都合はないでしょう。

しかし、まったく新しい機種に変えようとする場合は、実際に手に取って重さや操作性を確認しておきたいものです。

そのため最終的にはオンラインショップで手続きをするとしても、一度は店舗に足を運び使い心地を確かめることをおすすめします。

それにより、使い始めてから「想像と違った」と後悔する事態を避けられるでしょう。

3.自分で手続きをしなければならない

auに限らず、オンラインショップではすべて自身で手続きが必要です。

店舗で機種変更をする場合は、スタッフの指示通りに手続きを進められ、わからないこともその都度質問できるでしょう。

一方、オンラインショップでは画面を見ながら自分で操作をします。スマートフォンやパソコンを使い慣れていない場合、不安を覚えるかもしれません。

auオンラインショップ専用のサポートが用意されており、電話での問い合わせもできるため、上手に活用しましょう。

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auでは、「オンライン購入アドバイザー」を利用することで、自宅でも専門のアドバイザーとのビデオ通話形式で料金プランや申込みの相談を行うことができます。

相談をしたい場合には事前に予約が必要ですが、アドバイザーに空きがあれば当日すぐの相談も可能です。

また「オンライン購入アドバイザー」の対応時間は店舗の営業時間とほぼ同じで、10時〜20時まで対応してもらえます。また、相談費用についても無料です。

オンラインの相談をしたことがない方は、スムーズに案内してもらえるかなどを不安に感じるかもしれませんが、アドバイザーが自分と同じ画面を見ながら案内をしてくれます。

これまでスマホの買い替えは店舗で行っていたという方も、ぜひ一度試してみてはいかがでしょうか？

機種変更におすすめの4つのタイミング

auオンラインショップで機種変更するのに適したタイミングは、以下のタイミングです。

機種変更におすすめのタイミング
新商品の発売時 端末が故障したとき 端末の分割払いが完了したとき 端末のサポート期間が終了したとき

それぞれ解説していきます。

1.新商品の発売時

新商品が発売されたときに、機種変更する方は多いでしょう。

最新の機種を真っ先に使えるのはもちろん、割引やポイント付与が適用されるキャンペーンが開催されることが多く、お得に機種変更ができる可能性があります。

そのため最新のiPhone 15シリーズが発売された2023年9月〜Androidスマホが発売される2023年12月頃の今の時期はちょうど買い替えにおすすめの時期と言えます。

また最新機種の発売に伴い、型落ちとなった機種が値下げが行われる傾向があるため、最新機種へのこだわりがない場合は、そちらを入手するのに適したタイミングともいえます。

2.端末が故障したとき

端末が故障したときも、機種変更するタイミングの1つです。

スマートフォンは精密機械であるため、使用していると突然、故障してしまうことも珍しくありません。

簡単な修理で直るケースや、修理代があまりかからない保証期間内の修理であれば問題ありませんが、修理代が多額で、むしろ機種変更したほうが安いという場合もあります。

3.端末の分割払いが完了したとき

端末の分割払いが完了したときも、機種変更のベストなタイミングといえるでしょう。

分割払いの途中でも機種変更することが可能ですが、残債を一括で支払う必要があったり、分割払いを条件に適用されていた割引が、無効になる場合があることに注意しましょう。

分割払いを終える頃に、機種変更時に使える割引クーポンが発行されることもあるため、お得に機種変更できる可能性もあります。

4.端末のサポート期間が終了したとき

端末のサポート期間が終了したタイミングで、機種変更を行うのもおすすめです。サポート期間の終了によって、故障したときに修理サポートを受けられなくなる可能性があるためです。

使用中の機種に強いこだわりがなければ、いざというときに備えて機種変更を検討してもよいでしょう。

auオンラインショップで機種変更するための3ステップ

ここからはauオンラインショップで機種変更する際の実際の手順を確認していきましょう。具体的には、次の3つのステップに沿って進めます。

機種変更を行う3つのステップ
欲しい端末を選んで注文する 購入した端末を受け取る 利用開始のための手続きをする

それぞれのポイントを解説していきます。

1.欲しい端末を選んで注文する

事前に、次の3点を準備しておきましょう。

オンラインショップで機種変更をする際に必要なもの
au ID・パスワード 本人確認書類 本人名義のクレジットカード・口座の情報

本人確認書類は、マイナンバーカードや運転免許証などです。

これらの準備ができたらオンラインショップにアクセスし、以下の手順で操作を進めます。

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なお予約購入とは、新商品やオンラインショップに在庫がない端末を希望する場合の購入方法です。

auオンラインショップでは、新商品の場合、最短で発売日当日に届くようです。

■ 機種変更時の支払い方法

機種変更時の支払い方法として選択可能なのは、以下の4つです。

端末代の一括払いはクレジットカード払いのみしかできませんが、分割支払いにおいて毎月の基本料金の支払いを口座振替で行っている場合は、端末代金も一緒に支払える点がポイントです。

2.購入した端末を受け取る

注文が完了したら契約の審査が行われ、通常は出荷から2〜4日程度で端末が到着します。受け取り方法は、「配送受け取り」か「店頭受け取り」から選択可能です。

3.利用開始のための手続きをする

端末を受け取ったら、利用を開始するために以下の手続きを行いましょう。

au ICカードは端末に同梱されています。回線切り替えの受付時間は、それぞれ以下のとおりです。

オンラインでの回線切り替え	1:00～2:15、7:00～23:15
電話での回線切り替え	9:00〜20:00

auオンラインショップで機種変更した後にすること

auオンラインショップで機種変更した後は、次のような手続きを行いましょう。

手続きのポイントを、それぞれ解説していきます。

データ移行

データ移行の方法は、以下のとおり、新旧の機種の種類の組み合わせによって異なります。

※横にスクロールできます。

使用中の端末がiPhoneで、機種変更後も引き続きiPhoneを使う場合は、クイックスタートの利用が簡単にデータ移行できるためおすすめです。クイックスタートはiOS 12.4以上のiPhone同士であれば利用できます。

データお引っ越しアプリは、au IDを持っていれば誰でも無料で使え、アドレス帳や画像、動画を合わせて50GBまでauサーバに預けられます。

キャリアメール移行

Androidの場合、auメールは基本的にデータお預かりアプリでバックアップし、新しい端末で復元しましょう。

一方、iPhoneのauメールはメール保存形式がサーバ同期となっているため、新端末でメール再設定をするとメールサーバと同期され以前のメールが閲覧できます。

さらにiPhoneから機種変更する端末が、iPhoneかAndroidかで手順が異なるため注意が必要です。

iPhone→iPhone	新端末でメールアプリの再設定を行う 再設定後、メールサーバに保存された過去のメールが閲覧できる
iPhone→Android	バックアップや復元の操作は不要 auメールアプリを起動させるだけでメールデータが引き継がれる

「下取りプログラム」の手続き

機種変更後のデータ移行まで終わったら、「下取りプログラム」や「スマホトクするプログラム」の手続きも済ませましょう。

それぞれプログラムの概要と手続きの手順は以下のとおりです。

auオンラインショップでの機種変更に関するよくある質問

auオンラインショップでの機種変更に関してよくある質問としては、以下のような内容が挙げられます。

それぞれの質問内容を解説していきます。

auオンラインショップで機種変更する際の事務手数料はいくらかかる？

auオンラインショップで機種変更する場合、端末代金以外に事務手数料として3,850円かかることを確認しておきましょう。

初回の利用料金と一緒に請求されます。

機種変更に適用されるクーポンはどうやって使う？

auユーザーに対して、お得に機種変更ができるクーポンがSNSやDMなどで送られてくることがあります。

また、auの受付窓口に電話してMNP予約番号を取得すると、入手できる可能性がある、機種変更に使えるクーポンもあるようです。

基本的に、これらのクーポンをauオンラインショップで使う場合は、手続き中の画面にクーポン番号を入力する欄が出てくるので、その際に番号を全桁入力します。

なお、ほとんどのクーポンは、他のクーポンとの併用ができない点も注意が必要です。

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