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・端末状態の確認のため以下3点の写真をお撮り下さい。
　全体が映るように表面(画面)のお写真を1枚
　全体が映るように裏面のお写真を1枚
　充電差込口の写真を1枚
※充電器は外した状態で端末のお写真をお撮り下さい。
・ファイル形式：JPEG,PNG
・ファイルサイズ：1枚につき最大2.0MB（推奨:100KB以上）
※ファイルが最大サイズを超える場合、弊社画像圧縮ツールをご利用ください。
https://xmobile.ne.jp/image-compressor/

お問い合わせ送信後、自動メールにてお受付完了をお知らせいたします。
お問い合わせ内容に関しては、概ね2〜4日ほどでサポートデスクより改めてご回答いたします。
今しばらくお待ちくださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

■メール対応時間
毎日10:00〜18:00（※年末年始を除く）

※お問い合わせ内容により、ご契約のご本人様ではない場合はご回答出来かねる場合がございます。
※迷惑メール防止機能により迷惑メールフォルダなどに自動的に振り分けされる場合がございます。
　　お問い合わせへの返信が届かない場合、お手数ですが「迷惑メールフォルダ」もご確認をお願いいたします。
※お問い合わせから3日以上経過し、上記をご確認いただいてもご案内メールが届かない場合は、
　　お手数ではございますが、エックスモバイルサポートデスク（050-1745-7355）までご連絡下さい。