つながるんだ。這いあがるために。
Connect. To crawl up.
お問い合わせ
サポートページで解決しない場合、エックスモバイルサポートデスクへお問い合わせください。
- X(旧Twitter)は当社が提供・運営するサービスではありません。そのため、X(旧Twitter)に関するお問い合わせにはお答えいたしかねます。
- 日本語のみ対応しております。※This support desk is available in Japanese only.
サポートデスク混雑予想日について
毎月、以下のような時期や時間帯に混雑が予想されます。スムーズなお手続きのために、
混雑を避けたご連絡をおすすめいたします。
【サポートデスク営業時間】
10:00〜18:00
(年中無休／年末年始を除く)
混雑が予想される日
◯月初
◯プラン変更、解約の締切日前後
(毎月25日)
◯お支払い期限日前後
◯お支払いに関するご確認メールの配信日
(毎月10〜15日前後に配信予定)
混雑が予想される時間帯
◯お昼の時間帯
◯窓口開始直後
◯窓口終了間際
毎月の混雑傾向の目安
※下記は架空のカレンダーとなります。
| 日 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | |||||
| 11 | 12 | 13 | ||||
| 24 | 25 | 26 | 27 | |||
| 28 | 29 | 30 | 31 |
混雑予想時間帯
| 10時 | 11時 | 12時 | 13時 | 14時 | 15時 | 16時 | 17時 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
やや混雑
混雑
※混雑状況によっては、つながりやすい時間帯でもお電話が集中し、お待ちいただく場合がございます。 また、メールでのお問い合わせは通常1〜2営業日以内にご返信しておりますが、お問い合わせ状況により 通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
メールでのお問い合わせ
ご確認ください
- ご入力いただいたメールアドレスに誤りがありますと、ご返信が届きませんのでご注意ください。
- 迷惑メール防止機能により迷惑メールフォルダなどに自動的に振り分けされる場合がございます。 サポートデスクから返信が届かない場合、お手数ですが「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
お電話でのお問い合わせ
ご契約中のお客様向けの窓口です。 ご契約内容や各種お手続き、ご利用中のお困りごとなどがございましたら、お気軽にご相談ください。 オペレーターがご案内いたします。
電話番号：050-3645-8865
営業時間：10:00〜18:00(年中無休/年末年始を除く)
ご確認ください
- ご契約内容に関するお問い合わせの際は、ご本人様確認を実施しております。
- ご本人様確認ができない場合や、ご契約者様ご本人以外からのお問い合わせについては、ご案内できない場合がございます。
- ご希望のお手続きによっては、メールでの同意返信が必要となります。
【アンケートご協力のお願い】
今後のサポート品質向上のため、ご案内終了後にアンケートへのご協力をお願いするメールをお送りする場合がございます。 ご回答いただいた内容は、エックスモバイル株式会社が適切に管理し、サポート品質向上以外の目的では使用いたしません。 ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。