ソフトバンクエアーの評判を調査！解約はしにくい？繋がらないって本当？

監修者

監修者情報：
小川正人（Ogawa Masato）

QUANTA代表。新聞社、推薦の通信サービスに精通したコンサルタント。光回線をはじめ、モバイルWiFiやスマホ、格安SIMなどのモバイルサービス、通信の専門家。以前、大手家電量販店で販売員を行っていた経験があり、通信サービスの料金体系の複雑さを実感。その思いから「お客様が最適なプランを選べるようにしたい」とlivedoorの通信サービスメディアサイト「livedoor Choice」に携わる。光回線を3社、スマホキャリア、格安SIMを12社同時に契約し通信の実態も経験。2019年度バリューコマースMVPを受賞。

監修者について（マイベストプロ）

ソフトバンクエアーの3つのデメリット（注意点）

ここでは、ソフトバンクエアーのデメリットについて解説していきます。

デメリットを事前に知っておくことで、契約後の短期解約の可能性が減り、トラブルや余計な出費を防ぐことが可能です。

ソフトバンクエアーのデメリット

※クリックで解説までスクロールします。

①ソフトバンクエアーは登録住所以外での通信はできない

ソフトバンクエアーは端末をコンセントにさせばすぐに利用できますが、登録した住所以外では通信できません。

登録住所以外で利用すると通信制限がかかり利用できないため、登録した住所でのみ利用すること、引っ越した際には転居先の住所を登録することを覚えておきましょう。

またソフトバンクエアーは全国で利用できますが、基地局の場所によってはエリア外になる場合もあります。

さらに指定エリア内での契約者数が上限に達している場合もエリア外になり、申し込みができない場合があるため注意しましょう。

②レンタルプランだと通信速度が低速（最大612Mbps）

実測値：みんなのネット回線速度に投稿された直近3ヶ月の実測値平均を引用

ソフトバンクエアーには「端末レンタルプラン」と「端末購入プラン」の2種類があります。

お試しで使ってみたい、短期だけ使いたい方はホームルーターのレンタルプランがおすすめですが、レンタルされるホームルーター端末は旧モデルである点は注意が必要です。

旧モデルの端末は5G通信に対応しておらず、最大速度も低速のため、高速通信は見込めません。

③端末購入プランだと実質的に契約期間の縛りが発生する

端末代金実質無料の例

ソフトバンクエアーは契約期間の縛りなしWiFiです。しかし、端末代金の実質無料キャンペーンを適用している方は要注意です。

端末代金の実質無料キャンペーンは、端末代金の分割払いと同額を毎月の月額料金から割引する仕組みです。

分割払いの期間である36ヶ月の契約を継続したら、割引額と端末代金が同額となり、実質無料でホームルーター端末が手に入ります。

しかし、36ヶ月以内に解約した場合、端末代金の残債の支払いが必要となります。短期解約をすると、高額請求に繋がる点は注意が必要です。

ソフトバンクエアーのメリット

ここでは、ソフトバンクエアーのメリットについて解説していきます。

ソフトバンクエアーのメリット

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①ソフトバンクとワイモバイルのセット割引がある

ソフトバンクエアーはソフトバンクまたはワイモバイルユーザーであれば、［おうち割 光セット］というセット割引を適用できるためスマホ料金が安くなります。

ソフトバンクエアーの利用料金自体は割引されませんが、スマホの利用料金が毎月割引されるため、インターネット料金が節約できる点がメリットです。

ソフトバンクのスマホなら月額1,100円、ワイモバイルのスマホなら月額1,188円が割引になるよ。

家族を含む最大10回線まで適用可能だから、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーが多いほどお得！

②他社から乗り換えなら違約金を満額還元してくれる

ソフトバンクエアーは他社インターネット回線から乗り換えた際、違約金や撤去工事費を満額還元してくれるキャンペーンを実施しています。

契約期間の縛りがあるインターネット回線を契約している場合、期間内に解約（乗り換え）すると解約違約金が発生する場合があるんだよ。

キャッシュバック金額が10万円が上限と設定されていますが、多くの場合は満額をまかなえるため、乗り換えで違約金が発生する可能性がある場合にはソフトバンクエアーがおすすめです。

光回線の撤去工事費も対象なのは大きなメリット！

③工事不要で簡単に設置できる

ソフトバンクエアーは光回線と異なり開通工事が不要で、コンセントにさすだけで利用できる工事不要WiFiです。

回線を契約し、端末が届いてコンセントに刺せば利用開始となるため、約1週間ほどで利用できる手軽さが大きなメリットです。

転居の機会が多い場合や、一人暮らしで気軽に安くインターネット回線を利用したい場合、すぐにネット環境が欲しい場合などに便利に利用できます。

建物環境によって開通工事が難しい場合にも、工事不要のホームルーターは便利に利用できるね。

ソフトバンクエアーの解約は難しい？評判を調査

ソフトバンクエアーのおすすめ申し込み窓口を紹介しましたが、もし申し込みを行って満足に利用できなかった場合を考えて不安になる方もいるかもしれません。

ここではソフトバンクエアーの解約について、解約のしやすさを解説します。

ソフトバンクエアーの解約は電話受付のみ

ソフトバンクエアーを解約したい場合、解約手続きは電話連絡でのみ行えます。

電話連絡は毎月25日以降は混み合うため、早めに連絡しておきましょう。同月内であればいつ連絡しても月末まで利用が可能です。

ソフトバンク オンラインセンター

電話が繋がりにくい評判は多い

ソフトバンクエアーの解約は電話受付のみですが、電話が繋がりにくいという評判は多く見られます。

土日祝日や、12時・17時ごろなど、込み合う時間帯を避けて連絡する必要がありそうです。

ソフトバンクエアーの解約に関する口コミ・評判

解約金は0円！しかし高額請求の可能性アリ

ソフトバンクエアーは現在契約期間の縛りがないため、いつ解約しても解約違約金は発生しません。

ただし端末代金を分割支払いにし、月月割の適用で実質無料にしている場合は、3年以内に解約すると端末代金の残債が一括請求されるため注意しましょう。

契約期間の縛りがある時期に契約した場合は、解約違約金の有無が異なる場合があるため、契約書や問い合わせを行って事前に確認しておくことが重要です。

ソフトバンクエアーの解約に関する口コミ・評判

工事不要WiFiでもお引越しの可能性がある方は要注意

ソフトバンクエアーは、利用先登録住所でしか利用できません。もしお引越しなど、別の場所でも利用したい場合、利用先登録住所の変更が必要です。

利用先登録住所が提供エリア外だった場合は解約となり、必要に応じて端末代金が請求されます。

また、ソフトバンクは通信混雑が起きないようにするよう、基地局に対して利用できるユーザー数を限定しています。

WEB検索上でエリア内であっても、ソフトバンク側の理由で利用できないことがあります。

［結論］ソフトバンクエアーの解約は難しい

結論、ソフトバンクエアーの解約は難しいといえます。

最大の理由は解約が電話受付のみである点です。ご自身の好きなタイミングではなく、時間を空けて電話する必要があります。

必ず繋がるとは限らないため、日程に余裕をもって連絡しなくてはなりません。

さらに解約に関する注意事項の案内もありますし、解約日や解約金についても確認するため、ある程度の時間の確保は必要でしょう。

ソフトバンクエアーは8日以内なら契約キャンセル可能

ソフトバンクエアーを契約し、自宅で試したところ回線が繋がらない、また満足に利用できないという場合には、契約してから8日以内であればキャンセルが可能です。

8日以内であれば初期契約解除が可能で、9日以上経過するとキャンセルができなくなり端末代金の残債などが発生します。

初期契約解除はオンラインで申し込んだ場合は専用のコールセンターへ電話することで解除が可能だよ。

店頭で申し込んだ場合は、申し込んだショップへ連絡してね。

ソフトバンク オンラインセンター オンラインセンター

こんな人はソフトバンクエアーかおすすめ！

ソフトバンクエアーのメリット・デメリットを踏まえ、おすすめなユーザーは以下3点のいずれかに当てはまる方です。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザー

ソフトバンクエアーは、ソフトバンク・ワイモバイルとのスマホセット割引が使えます。

スマホセット割引は、ソフトバンクエアーと、ソフトバンク・ワイモバイルスマホを利用している限り永年適用です。

1回線あたり、毎月最大1,650円の割引が入ります。安くホームルーターを使いたい方は、ソフトバンクエアーがおすすめです。

ソフトバンクエアーを長期契約する予定

ソフトバンクエアーは契約期間の縛りはないものの、短期解約すると端末代金の残債が発生します。

36ヶ月以上契約を継続するのであれば、端末代金は0円です。

長期契約を予定しているのであれば、ソフトバンクエアーは料金も安くおすすめのホームルーターです。

一人暮らし（社会人 / 大学生）

ソフトバンクエアーは、コンセントに挿して置くだけでWiFiが使えるようになる、工事不要のインターネット回線です。

工事不要のため、賃貸（アパートやマンション）でも、管理人の許可なく導入できるメリットがあります。

また、ホームルーターは同時接続台数が多いと、速度の低速化が起きやすくなります。そのため、同時接続台数が1～3台が平均的な一人暮らし用のWiFiとしてもぴったりです。

ソフトバンクエアーでゲーム・配信はできる？

ソフトバンクエアーについてメリットやデメリットを紹介してきましたが、インターネット回線として、オンラインゲームが可能かどうか気になる方も多いのではないでしょうか。

結論として、ホームルーターでオンラインゲームをプレイすること自体は可能です。

しかしラグの少なさや安定した高速通信がカギとなるFPSなどのオンラインゲームには向いておらず、通常のゲームの場合でも快適なプレイは難しいでしょう。

ライブ配信を行いたいなら、インターネット回線のアップロード速度が重要になってきます。ソフトバンクエアーはアップロードの実測平均速度が10Mbps前後と低いため、これもおすすめできません。

実測値：みんなのネット回線速度に投稿された、直近3ヶ月の実測値平均を記載

実際に口コミを調査しても、満足にゲームができなかったという評判が見受けられました。

ゲームをWiFiでプレイするなら、光回線の契約をおすすめします。

Ping値とは？

オンラインゲームを快適にプレイするには、WiFiの速度よりもPing値を重視しましょう。

Ping値はデータを送信して返ってくるまでの速度のことをいい、オンラインゲームではアクションなどの信号を送信してからゲームに反映されるまでの速度を表すします。

数値が低いほど反応が良いという判断が可能です。Ping値が大きくなると反応速度が遅くなり、いわゆるラグを感じる状態になりやすいといえます。

スマホでのパズルゲームなど反応速度を重視しないゲームの場合は特別気にする必要がない数値ですが、対戦ゲームやFPSをプレイしたい場合はPing値は重視しましょう。

なお対戦ゲームやFPSを快適にプレイしたい場合は、15ms以下のPing値が理想です。

オンラインゲームごとの理想のPing値

30ms以下のPing値を求める場合には、光回線が最適

• 光回線：10〜30ms
• ホームルーター（置くだけWiFi）：35〜70ms
• モバイルルーター（ポケット型WiFi）：35〜70ms

アップロード速度とは？

アップロード速度はオンラインゲームをプレイする場合にはあまり重要ではありませんが、プレイ動画をアップしたり、ゲームを配信・実況する場合には重要な数値になってきます。

アップロード速度が遅い場合、ゲームを配信していると視聴している人の映像が止まってしまったり、ゲームプレイ自体もカクついてしまう場合があります。

30Mbps以上のアップロード速度を目安にするといいでしょう。またDiscordで通話しながらオンラインゲームをする場合にも、アップロード速度は速い方がおすすめです。

アップロード速度の目安

ダウンロード速度とは？

オンラインゲームでもっとも重要といえる数値のひとつがダウンロード速度です。

最近のオンラインゲームはプレイ中のデータ通信が少なくなっていますが、ゲーム自体をダウンロードする際やパッチダウンロードのタイミング、またプレイ中もなるべく速いダウンロード速度があると快適に利用できます。

数値としては100Mbpsほどあれば快適に利用できますが、30Mbps以上あればプレイ自体は問題なく可能です。

ダウンロード速度の目安

こんな人はソフトバンクエアーはおすすめできない

ソフトバンクエアーを申し込むべきでない、おすすめできない方もいます。総合的にみて、どんな人にソフトバンクエアーがおすすめできないか紹介します。

オンラインゲーム・配信をしたい人

ソフトバンクエアーは、ゲーマーやライブ配信をしたい方にはおすすめできません。

オンラインゲームは「Ping値」というサーバーとデバイス（ゲーム機やPC）間の応答速度が重要です。数値が低いほど、応答速度が速いことを示します。

しかしソフトバンクエアーは、無線通信という仕組み上、Ping値が不安定になりやすいです。

数値が高いままのこともありますが、突発的に通信が不安定になり、最悪の場合は回線が落ちてしまうことも。

また、ライブ配信はデバイスからデータをアップロードする速度（上り速度）が重要になります。

WiFi速度目安

ソフトバンクエアーの実測値

実測値：みんなのネット回線速度に投稿された直近3ヶ月の実測値平均を記載

家族でWiFiを使いたい（同時接続3台以上）

ソフトバンクエアーだけでなく、ホームルーターは接続する台数が増えるほど、通信速度は遅くなっていきます。

ホームルーターが飛ばしている電波には上限があり、その限られた電波を接続端末ごとに割り当てています。

そのため、接続端末が増えれば増えるほど、1つの端末あたりに割り当てられる電波は少なくなるのです。

だいたい3台程度まで問題ないと言えますが、それ以上の端末を同時にWiFi接続したかったり、家族でWiFiをシェアするなら、ホームルーターはおすすめできません。

引越しの可能性がある

ソフトバンクエアーは工事不要のため開通しやすいインターネット回線ですが、お引越しの可能性がある方にはおすすめできません。

その理由は、ソフトバンクエアー提供の仕組みと、利用可能エリアにあります。

ソフトバンクエアーは「AXGP回線」という、ソフトバンク独自の通信規格を使ってインターネットに繋がっています。

しかし、この「AXGP回線」の提供エリア内であっても、以下に該当する場合は通信不可となる可能性があります。

参考：よくあるご質問（FAQ）SoftBank Airの利用階層について教えてください。

さらにソフトバンクエアーは、全員に安定したインターネット回線が供給できるよう、地域ごとに利用者数に上限を設けています。

そのため、隣人はソフトバンクエアーを使えていても、ご自身のお住まいでは申し込み不可になる、ということも起こり得ます。

以上のことから、ホームルーターの中では、引越しのハードルは高めと言えるでしょう。

【レビュー】ソフトバンクエアー（Airターミナル5）を使ってみた

ソフトバンクエアーの最新端末である［Airターミナル 5］を実際に使ってみた感想をまとめて紹介していきます。

※クリックで解説までスクロールします。

Airターミナル 5のビジュアル

※5Gに接続すると青色、4Gに接続すると緑色になります。

Airターミナル 5はホワイトカラーのみ展開されており、どんなお部屋にもなじむスタイリッシュなホームルーターです。

Airターミナル 5はランプがついており、電源ONにし正常に作動すれば、ランプがすべて点灯します。

ランプはそこまで明るくないので、寝室に置いていてもまぶしい！ということはありませんでした。

Airターミナル 5のサイズ感

Airターミナル 5のサイズ感は、牛乳パックよりひとまわり大きいくらいを想像してもらえるとイメージしやすいかと思います。

邪魔に感じることなく、自宅に設置することができました。

ホームルーターは位置を固定して使う、置き型のWiFiルーターなので、重さはそこまで気にならないかと思います。

Airターミナル 5の設定

Airターミナル 5の設定は簡単です。

ホームルーターとプラグを接続し、コンセントに繋ぎます。しばらく待つとランプが点灯するので、インターネット端末にID・パスワードを入力しましょう。

これでインターネットを使い始めることができます。

より詳細な設定は、Airターミナル 5の設定のためのセットアップメニュー（http://172.16.255.254/）から実施できるよ！

Airターミナル 5には、設定のためのセットアップメニュー（http://172.16.255.254/）が用意されています。

セットアップメニュー画面では、4G・5G間の切り替えや、SSIDの設定・初期化・ログインパスワード変更などが行えます。

参考：Airターミナル2／3／4／4 NEXT／5詳細設定｜お客様サポート｜インターネット | インターネット・固定電話 | ソフトバンク

Airターミナル 5の通信速度を計測

実際にAirターミナル 5を使ってみたときの、通信速度をまとめました。

WiFiは周辺環境（壁などの遮蔽物・家電や電柱の電磁波など）の影響を大きく受けるので、使用場所によって通信速度が大きく変わります。

あくまで参考として見てみてください。

Airターミナル 5の通信速度の結果

※横にスクロールできます。

計測は、筆者の自宅で行っています。Airターミナル 5では、基本的なインターネットの通信はストレスなく行えています。

時間帯によって通信速度に差は出たものの、Ping値は30〜35msほどで安定していました。

Airターミナル 5で試したこと

【結論】Airターミナル 5はソフトバンクユーザーにおすすめ

結論、ソフトバンクエアーを使ってみた総合評価は以上の通りです。

マイナスの理由は、通信速度は使えないほどではありませんが、通信速度のわりには端末代金が高額なこと、設定が分かりづらいためです。

Airターミナル Airターミナル 5の詳細設定は、公式サイトに記載されているリンクから指定のページを開き、行わなくてはなりません。

インターネットを使い慣れている方なら問題ないかもしれませんが、ある程度インターネットでの調べ物になれていたり、説明書をしっかり読める方でないと難しいかもしれません。

また、Airターミナル 5は最大速度が他社ホームルーターに比べて遅いです。そのため、実測値も速さがでにくく、実測値の平均は70Mbpsほど。

遅くて使い物にならない！ということはありませんでしたが、コスパを考えると微妙かもしれません。

ただし、スマホがソフトバンクの方なら、スマホセット割引が適用になります。

他社ホームルーターよりも安く使うことができるため、ソフトバンクユーザーならソフトバンクエアーがおすすめです！

ソフトバンクエアーは申込窓口が3つある

ソフトバンクエアーは、ソフトバンク公式だけでなく、代理店や家電量販店から申し込むことができます。

どこから申し込んでも、ソフトバンクエアーの性能やプラン内容は変わりませんが、実施しているキャンペーンが異なります。

代理店や家電量販店には、以下のようなソフトバンクエアーのキャンペーンの違いがあります。

代理店・家電量販店は、ソフトバンク公式キャンペーンも併用できるから、安くホームルーターを使いたい方におすすめ！

ソフトバンク公式（店舗・オンラインショップ）

ソフトバンクエアーは、ソフトバンク公式の店舗・オンラインショップから申し込みができます。

ソフトバンク公式から申し込んだとき、ソフトバンクエアーに適用できるキャンペーンはソフトバンク公式キャンペーンのみです。

ソフトバンク公式キャンペーンは、代理店・家電量販店から申し込んでも使うことができます。

ソフトバンクの正規代理店

代理店とは、ソフトバンク公式から委託されて、営業や新規申込の手続きなどを行っています。取次のみを担当しているため、ソフトバンクエアーの品質や、月額料金は変わりません。

WEB申し込みのため、24時間いつでも好きなタイミングで申し込みできる点がメリットです。

ソフトバンクエアーの代理店は、キャッシュバックや端末料金の割引といったキャンペーンがメインです。

家電量販店

家電量販店とは、家電製品を多く仕入れて安く売ることを基本路線とする大型小売店のことです。

よく、家電量販店などでスマホ・タブレット・パソコンなどを販売している様子を見たことはありませんか？

通信機器を取り扱っていれば、基本的にソフトバンクエアーの取り扱いもあります。家電量販店から申し込みたい場合は、店頭まで行き手続きをする必要があります。

ソフトバンクエアー申込窓口10社のキャンペーンを比較

キャンペーン：2024年3月の情報を記載

ソフトバンクエアーのキャンペーンを比較していきます。

ソフトバンクエアーを申し込むなら「モバレコエアー」がおすすめ

キャンペーン情報

• 最大最大10万円の他社違約金補填
• 17,000円キャッシュバック

口座振替	海外利用
○	×
端末レンタル	5G対応
○	○

モバレコAir 公式サイトへ

プラン概要

プラン名	モバレコエアー
契約期間	なし
データ通信量	無制限
月額料金	～1ヶ月：1,320円 ～12ヶ月：3,080円 ～36ヶ月：4,180円 37ヶ月～：5,368円
契約事務手数料	3,300円
ほか初期費用	なし
解約料金	なし

参考：モバレコエアー公式サイト

端末詳細

端末タイプ	ホームルーター
端末名	Airターミナル5
最大通信速度	2.1GBps
端末代金	71,280円　実質無料
持ち運び	✕

参考：Airターミナル 仕様 | インターネット・固定電話 | ソフトバンク

窓口でもっともおすすめなのはモバレコエアーです。

月額料金の安さに加えて、高額キャッシュバックキャンペーンを行っているため、他の申し込み窓口と比較してお得に利用ができます。

通信品質や利用エリアはソフトバンクエアーと同じになるため、なるべくお得に利用できるようモバレコエアーなど安く利用できる窓口を選択するのがおすすめです。

ただし、モバレコエアーでは端末をレンタルすることも可能ですが、レンタルはキャッシュバック対象外のため、注意しましょう。

ソフトバンク公式！最新キャンペーン情報

ソフトバンクエアーを安く契約・使っていくなら、キャンペーンを上手に活用しましょう！

現在ソフトバンクエアーでは以下の公式キャンペーンを開催中です。ソフトバンクエアーの公式キャンペーンについて、ひとつずつ解説していきます。

ソフトバンクエアーのスマホセット特典

ソフトバンクスマホなら［おうち割 光セット］が適用可能です。月額が毎月最大1,100円引きになりお得に利用が可能です。

ワイモバイルのスマホを利用している場合には［おうち割 光セット（A）］が適用可能です。ワイモバイルのスマホの場合、月額が最大で1,188円も割引になります。

月月割

ソフトバンクエアーの［月月割］は、端末代金相当分が毎月割引され、端末代金を実質無料にできるキャンペーンです。

月月割は36回に分割した端末代金を、36ヶ月かけて割引していくキャンペーンのため、36ヶ月以内の解約で、割引されなかったぶんの端末代金と同額（残債）が一括請求されます。

とはいえ、いつ解約しても基本端末代金よりは安くできるため、ソフトバンクエアーの端末基本代金は71,280円と高額なので、実質無料になる月月割は全員適用すべきと言えます。

月月割は36回にわけて端末代金相当分を月額料金から割引してくれるキャンペーン。

3年以内に解約した場合は割引が終了して、端末代金の残債支払いが発生してしまうよ。

Softbankあんしん乗り換えキャンペーン

ソフトバンクでは、他社インターネット回線からソフトバンクエアーに乗り換えることで、解約金や撤去工事費ぶん最大10万円まで補填してくれるキャンペーンです。

還元額は10万円の上限が設定されているものの、ほとんどの違約金をまかなえるため乗り換えるなら適用すべきキャンペーンです。

乗り換えキャンペーンを適用する場合、契約後に証明書のアップロードなど手続きが必要なので注意しましょう。またキャッシュバックは普通為替で受け取りになります。

ソフトバンクエアーの悪い評判を調査！口コミは本当？

ソフトバンクエアーのメリットやデメリットについて解説してきましたが、ここで実際にソフトバンクエアーの評判を調査した結果をご紹介します。

まずはソフトバンクエアーの悪い評判からみていきましょう。

悪い評判① 通信速度が遅い・繋がらない

まずソフトバンクエアーの通信速度について、通信速度が遅い、また繋がらないという評判が見受けられました。

ソフトバンクエアーはデータ通信が無制限で利用できるものの、通信速度が遅かったり快適に繋がらない場合は満足に利用できない可能性が高いと言えるでしょう。

ただソフトバンクエアーはAirターミナル5を発売し5G通信に対応したことで、通信速度が向上したというデータもあります。

詳しくは「Airターミナル5が登場し通信速度が向上」の項目で解説していますが、5G対応端末で対応エリアでの通信を行った場合には、以前の端末利用時よりも通信速度は向上するため、エリア内の場合は検討するのもおすすめです。

ソフトバンクエアーは契約から8日以内であれば初期契約解除が可能だから、満足に利用できない場合はキャンセルすることも可能だよ。

悪い評判② とくに夜間に通信速度が遅くなる

ソフトバンクエアーの通信速度が遅いという評判を調査しましたが、通信速度がとくに夜間に遅くなるという評判が見受けられました。

夜間に遅くなる原因としては、ソフトバンクエアーが利用者が多い時間帯に通信速度を制限しているためで、自身がデータ容量を多く使っていなくても、通信速度が下がる可能性があります。

利用者の多い時間帯を避けて通信を行う、データのダウンロードなどは夜間を避けるなどの対処方法がありますが、夜間に利用したい場合には通信方法を有線接続に変更するといった対処も検討しましょう。

悪い評判③ 料金が高い

ソフトバンクエアーは通信速度だけでなく、利用料金が高いという評判も見受けられます。

実際に利用料金が高いかというと、ドコモ home 5GとWiMAXと比較しても実質料金は安い方です。

ソフトバンクエアーは申し込む窓口によって開催しているキャンペーンが異なるんだけど、お得な窓口から申し込むと実質料金が安くなるよ！

モバレコエアーの窓口から申し込んだ場合、月額料金割引があるためお得に利用できます。

ではなぜ料金が高いという評判があるのか、考えられる原因はキャンペーンがお得な窓口から申し込んでいない、キャンペーンを適用していない、という点です。

現在ソフトバンクエアーでは公式で月額料金がお得になるキャンペーン（モバレコエアー限定月額キャンペーン）を実施していますが、期間限定開催のため期間外に申し込んだ場合は割引が適用されません。

端末代金が高いという評判は、端末料金を実質無料にするためには36ヶ月の継続利用が必要になるため、利用期間の長さから適用を躊躇していると考えられます。

ソフトバンクエアーの端末代金実質無料については「3年以内に解約する場合は端末代金の残債が発生する」の項目でくわしく解説しているからチェックしてみてね。

これらの原因からソフトバンクエアーの料金が高いと評していると推測できますが、キャンペーンがお得な窓口から申し込む場合には、実質料金は安く利用できるホームルーターといえるでしょう。

悪い評判④ 5Gに繋がらない

ソフトバンクエアーはAirターミナル5という端末が発売され、5G通信が利用できるようになりました。しかし5Gに繋がらないという評判も見受けられます。

ソフトバンクエアー自体が5Gのエリア外にもかかわらず5Gの電波を探しにいき、結果的に通信が不安定になっているとわかります。

ソフトバンクエアーは4G通信と5G通信を手動で変更することができないため、5Gの電波を探しに行かないように4G通信に固定することができない点がデメリットです。

5Gが利用できるかはエリア判断で大まかに確認は可能ですが、もしソフトバンクエアーを利用してみて満足に利用できない場合は初期契約解除を検討しましょう。

5Gに対応していても遅いという評判もあるため注意

ソフトバンクエアーは5Gに対応し通信速度が向上したというデータがありますが、一方で5Gに対応していても通信速度が遅いという評判もあります。

4G通信の時よりも遅くなったという評判や、思ったよりも速度が向上しなかったという評判です。

実際にはエリアによって異なるため一概にはいえませんが、通信環境によって速度は変わるということを覚えておくといいでしょう。

ソフトバンクエアーの良い評判を調査！5G対応で通信速度が向上

ソフトバンクエアーについて悪い評判を先に確認してきましたが、続いて良い評判をみていきましょう。

評判や口コミは悪いイメージをもった場合に投稿することが多くありますが、一方で良いと感じている口コミもあります。

良い評判① 5Gに対応して通信速度が向上した

ソフトバンクエアーが5Gに対応し、通信速度が向上したという評判です。

通信速度だけでなく、ラグの頻度をあらわすPing値も改善したという口コミが見受けられます。

5G対応のAirターミナル5については次の項目でくわしく紹介しますが、4G通信よりも通信速度が向上し快適に利用できるといえるでしょう。

ソフトバンクエアーの5G対応端末「Airターミナル5」の特徴は？

ソフトバンクエアーの5G対応端末［Airターミナル5］と、旧端末の［Airターミナル4 NEXT］と比較して特徴をみていきましょう。

Airターミナル5とAirターミナル4 NEXTの大きな違いは5G通信に対応しているかどうかです。

最大通信速度も異なりますが、注目したいのは実測平均速度で、Airターミナル5の方が旧端末と比べて速度が向上しているのがわかります。

5Gに対応したこと、最大通信速度が向上したことにより速度が上がったため、検討している方はチェックしてみてください。

良い評判② 工事が不要で気軽に利用できる

ソフトバンクエアーは端末をコンセントにさすだけで利用でき、光回線のように開通工事が必要ありません。

評判を調査しても、工事不要で気軽に利用できる点にメリットを感じている口コミが見受けられます。

建物状況や環境によって工事ができない場合、また転居が多く開通工事を行うと費用が多額になってしまう場合などに便利に利用が可能です。

良い評判③ データ通信が無制限で利用できる

ソフトバンクエアーはデータ通信が無制限で利用できます。

ポケット型WiFiの場合は月に利用できるデータ容量の上限が定められている場合がありますが、ソフトバンクエアーは上限設定がないため、容量を気にせずに利用できる点が特徴です。

評判を確認しても、データ通信が無制限である点にメリットを感じている口コミが見受けられます。

WiMAXは現在はデータ通信が無制限で利用できるけど、以前は3日で15GBといった上限が定められていたんだよ。

ソフトバンクエアーとソフトバンク光を比較調査！おすすめなのはどっち？

ソフトバンク株式会社では、開通工事が不要なソフトバンクエアー、フレッツ光の回線を使う［ソフトバンク光］というネット回線を提供しています。

ソフトバンクエアーとソフトバンク光を比較してみると、大きな違いは［開通工事の有無］［通信速度］［開通までのかかる期間］です。

ソフトバンクエアーとソフトバンク光の比較

実測値：みんなのネット回線速度に投稿された、直近3ヶ月の実測値平均を記載

ソフトバンク光の方が通信速度が速いけれど、光回線は自宅に直接回線を引き込んで利用するから、電波を受信して通信するソフトバンクエアーよりも安定した高速通信が可能なんだよ。

またソフトバンク光は開通工事が必須で工事費が必要ですが、現在は工事費が実質無料になるキャンペーンを実施しているため費用は発生しません。

オンラインゲーマー・高速通信を求めるなら「ソフトバンク光」がおすすめ

オンラインゲーマーや、安定した高速通信を求めるならソフトバンク光がおすすめです。

直接光ケーブルを部屋まで引き込む光回線の仕様上、光回線の方が外的要因を受けにくいことから、安定した高速通信が可能です。

ホームルーターでは電波を受信している以上継続した安定接続は困難ですが、光回線は物理的に光ファイバーを自宅に引いて通信を行なっているため、速度低下が起きやすい点はデメリットです。

ソフトバンクエアーはゴールデンタイムに通信速度が遅くなる可能性もあり、完全無制限ではありません。

ソフトバンクエアーは自身の利用状況にかかわらず、利用者の多い時間帯に制限がかかる場合があるんだよ。

SoftBank光 販売サイトへ

ソフトバンクエアー 販売サイトへ

ソフトバンクエアーによくある質問

ソフトバンクエアーの評判はどう？

ソフトバンクエアーの悪い評判は［通信速度が遅い］［繋がらない］［夜間に遅くなる］といった口コミが多いです。

ソフトバンクエアーの良い評判は［気軽に利用できる］［5Gに対応して通信速度が速くなった］という口コミです。

ソフトバンクエアーに関しては良い評判も悪い評判もありますが、5G通信が可能であれば以前よりも通信速度は向上しています。

自分のエリアが5Gに対応しているかチェックし、検討するのが良いでしょう。

ソフトバンクエアーは通信速度が遅いの？

ソフトバンクエアーは5G通信が可能になり、以前よりも通信速度が速くなったという評判があります。

実測通信速度を調査したところ、5Gに対応したAirターミナル5では旧機種に比べて通信速度が倍以上に向上していました。

またソフトバンクエアーについて通信速度が遅いという口コミは5G対応前の場合もあったり、4Gで通信を行なっている場合があるため注意が必要です。

ソフトバンクエアーはどんな人におすすめ？

ソフトバンクエアーは、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーにおすすめです。

ソフトバンクかワイモバイルのスマホを利用している場合［おうち割 光セット］のスマホセット割が適用でき、スマホの利用料金が割引されるためお得に利用できます。

とくに家族で同じキャリアのスマホを利用している場合は通信費全体がお得になるため、ホームルーターを新たに導入したいと考えている場合には検討してみるのがおすすめです。

ソフトバンクエアーがおすすめできない人はどんな人？

ソフトバンクエアーは通信速度や通信品質を重視してインターネット回線を選びたい人にはおすすめできません。

5Gに対応して通信速度が向上したものの、夜間に速度が低下する可能性もあること、また他社のホームルーターと比較すると実測通信速度が遅いことから、通信速度重視の場合は他社ホームルーターの方がおすすめです。

ドコモから提供されている［ドコモ home 5G］やUQコミュニケーションズが提供する［WiMAX］だと通信速度が速いためおすすめになります。

ソフトバンクエアーが遅い場合はどうしたらいい？

ソフトバンクエアーの通信速度が遅いと感じた場合は以下の対処法を試してみましょう。

まとめ

ソフトバンクエアーはソフトバンクが提供するホームルーターで、工事不要でデータ通信量無制限で利用できます。

ソフトバンクエアーでは通信速度が遅いといった悪い評判もありますが、5Gに対応したことで速度が向上したという良い評判もあり、結論からいうとソフトバンクまたはワイモバイルのスマホを利用している人にはおすすめのホームルーターです。

複数の申し込み窓口からお得な窓口を選ぶことも重要なため、キャンペーンも比較し、満足のいくインターネット回線を契約しましょう。