楽天モバイルを契約するには店舗契約とオンライン申し込みの2つの方法があります。
店舗契約対面で申し込めることで安心感がある一方で、時間の取れない方には難しい面もあります。
しかし、オンライン申し込みは手続きが不安で店舗で契約したいと感じる方は少なくないでしょう。
そこで、まずはそれぞれの申し込み方法がおすすめの人をまとめました。
| 店舗申込みがおすすめの人 |
|---|
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| オンライン申し込みがおすすめの人 |
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ほかにも店舗契約で出来ることと出来ないこと、申し込み方法についても解説していきます。
自分は店舗で申し込んだ方がいいのか、それともオンライン経由で申し込むべきか迷っている方は、この記事を参考に自分の状況に合っている方を選択してみましょう。
この記事で分かること
- 楽天モバイルは店舗とオンラインのどちらがお得か
- 店舗でできることとできないこと
- 店舗で申し込むための手順
楽天モバイルの店舗で出来る3つのこと
まずは楽天モバイルのショップに行った際、店舗で受付可能な内容について見ていきましょう。
楽天モバイルの店舗で出来ることは、大きく以下の3つです。
| ▼ 楽天モバイル店舗で出来ること |
|---|
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それぞれ確認していきましょう。
①申し込み・購入手続き
楽天モバイルの店舗では販売している機種やSIMの新規契約、もしくは他社からの乗り換えといった手続きに対応しています。
また、楽天モバイルショップであれば、既存ユーザーの機種変更にも対応してくれます。
▼楽天モバイルの店舗で対応可能な手続き
| 申し込み・購入手続き |
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|---|---|---|---|
| 契約内容の変更 |
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| 名義変更 |
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購入前に購入前に気になる機種を手に取って、機能やサイズ感などを確かめられるのも嬉しいポイントです。
ただし、家電量販店や郵便局内にある楽天モバイルの店舗では機種変更など、一部手続きは対応していないので注意しましょう。
②契約内容の変更
契約内容の変更はオンラインからも手続きは可能ではありますが、インターネットに詳しくない方や、シニア世代を中心にハードルが高い手続きと感じている方もいるかもしれません。
しかし楽天モバイルの店舗では、楽天モバイルを現在利用している既存ユーザー向けの契約内容の変更にも対応してもらえます。
| 契約内容の変更 |
|---|
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ドコモやauなどのキャリアショップと同様に住所などの契約情報や支払情報の変更、名義変更なども行えるので、オンラインは苦手という方でも安心して利用できます。
③既存ユーザーの操作や設定などのサポート
楽天モバイルの店舗では契約内容の変更だけでなく、SIMカードの交換や端末の設定方法、データ移行といったサポートにも対応してもらえます。
また、端末の補償オプションに加入しているという方であれば、万が一故障などをした際に補償の受付を行うこともできます。
ただし、楽天モバイルの店舗でこれらのサポートを受ける際は、内容によっては有料になる点に注意が必要です。
例えば、楽天モバイルで取り扱いのあるスマホやSNSなどのアプリの操作設定のサポートを受けたい場合は、月額550円の「あんしん操作サポート」への加入が必要になります。
また、乗り換えや機種変更時などのデータ移行を行ってくれる「データ移行サポート」についても、内容によって1回1,100円〜2,200円の費用が掛かります。
▼ データ移行サポートの内容と料金
| サポート名 | 内容 | 料金 |
|---|---|---|
| アカウント移行 | Apple ID、Googleアカウントの移行 | 1,100円/回 |
| LINEのデータ移行 | LINEアカウント、友だち、トーク履歴などの移行 | 1,650円/回 |
| 製品に保存したデータの移行 | スマートフォン内の電話帳、写真の移行 | 2,200円/回 |
楽天モバイルの店舗で出来ない3つのこと
楽天モバイルの店舗では以下のことには対応していません。
| 楽天モバイル店舗で出来ないこと |
|---|
|
それぞれ確認していきましょう。
➀オリジナル端末以外の修理対応が出来ない
楽天モバイルの店舗ではRakutenオリジナル端末以外の修理対応は基本的に対応してもらえません。
ただし、保証オプションに加入している場合はスタッフの指示を受けることが可能です。
保証オプションに加入していない場合は問い合わせ先は案内してもらえますが、あとは自分でメーカーまで問い合わせ手続きを進める必要があります。
➁契約内容の変更が出来ない店舗がある
楽天モバイルの店舗でも家電量販店や郵便局内にある楽天モバイル店舗では契約内容の変更が出来ません。
契約内容の変更は楽天モバイルショップとして独立した店舗のみなので気を付けましょう。
➂楽天モバイルの解約手続きが出来ない
楽天モバイルの店舗では、解約時の手続きの受付をしてもらえません。
解約時の手続きについては楽天モバイルのMNP予約番号の取得や解約後のSIMカードの返却が必要になります。
MNP予約番号はmy楽天モバイルからオンラインで取得しましょう。
SIMカードは楽天モバイルの店舗で返却出来ないので下記の住所へ自分で返却する必要があります。
▼ 返却先の住所
143-0006
東京都大田区平和島3-5-1B棟2F
楽天モバイルRSIM回収係
楽天モバイルの店舗契約がオススメな人
楽天モバイルの店舗での契約は以下に当てはまる方にオススメです。
| ▼ 楽天モバイルを店舗で契約するメリット |
|---|
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契約当日から楽天モバイルの利用を開始したい方やネット操作が苦手という方、初期設定や機種選びなど店舗スタッフに相談したい方には店舗での契約が安心ですね。
楽天モバイルを店舗で申し込む際の注意点
楽天モバイルを店舗で申し込む際はメリットだけでなく、注意点もあります。
契約前に注意点も確認しておくことで、契約や乗り換え後に後悔せず済むでしょう。
楽天モバイルの店舗で申し込む際の注意点は、以下の3つです。
| 楽天モバイルを店舗で申し込む際の注意点 |
|---|
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それぞれ確認していきましょう。
①iPhoneの取り扱いがない店舗がある
楽天モバイルの店舗でもiPhoneの取り扱いがない店舗があるので気を付けましょう。
iPhoneの取り扱いのある店舗を公式サイトで確認してから、来店するようにしましょう。
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②購入したい端末の在庫がないときがある
楽天モバイルを店舗で申し込む場合、購入したい端末の在庫がない可能性があります。
購入したいスマホの在庫が店舗にないと取り寄せとなってしまい、契約日に利用開始できないので、店舗へ行く前に電話で事前に在庫の確認をしておくことをオススメします。
また、購入したい端末が在庫切れの場合はオンラインショップからの申し込みも検討するのもよいでしょう。
③オンライン限定のキャンペーンが受け取れない
楽天モバイル店舗からの申し込みの場合、オンライン限定のキャンペーンを受け取れません。
オンライン限定のキャンペーンには以下のものがあります。
▼ オンライン限定のキャンペーン
- 楽天市場店限定：対象iPhoneの回線セット申込で使える19,080円OFFクーポン配布
- 楽天市場：スマホSELECTION
- 楽天モバイル公式 楽天市場店：スマートフォンアクセサリ全品送料無料
楽天モバイルを店舗で契約する手順
この項目では楽天モバイルを店舗でスムーズに契約できるよう、手順の確認をしておきましょう。
楽天モバイルを店舗で契約する際の手順は以下の流れになります。
| 楽天モバイルを店舗で申し込む際の手順 |
|---|
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➀契約に必要なものを準備する
楽天モバイルを店舗で契約する際、来店時に以下のものが必要になります。
- 本人確認書類（運転免許証、運転経歴証明書、マイナンバーカードなど）
- 楽天ユーザーID、パスワード
- クレジットカードまたは銀行口座情報
- MNP予約番号（他社から乗り換えの場合）
MNP予約番号の発行は契約中の携帯番号のカスタマーサポートに電話するかWebページからの申請で発行できます。
MNP予約番号は即日発行が出来ない場合があるので日数に余裕をもって準備しておきましょう。
契約に必要なものを来店前に確認し、しっかり準備していくことで契約がスムーズに進みます。
②来店予約する
楽天モバイルを店舗で契約する際、事前に来店予約しておきましょう。
予約なしで来店すると待ち時間が発生してしまうので効率よく契約を進めるためにも事前の予約をオススメします。
楽天モバイル公式サイトの店舗検索から店舗を決め、来店予約ボタンを押すことで予約できます。
▼ 来店予約の手順
- 楽天モバイル公式サイトにアクセスする
- 公式サイトのトップページ上部にある「店舗」を押す
- 「都道府県」または「現在地」から店舗を検索し、来店したい店舗を決める
- 決めた店舗のショップページから来店予約ボタンを押して完了
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③楽天モバイルの申し込みをする
楽天モバイルを契約する際の端末購入や回線の手続き、初期設定やデータ移行など全ての手続きを店舗スタッフの案内に沿って行うことができます。
スタッフと直接やり取りできるため疑問などは質問しながら進めていけます。
また、楽天モバイルの店舗での手続きの際の手数料については「あんしん操作サポート」を利用しない限り発生しません。
「あんしん操作サポート」は月額550円で楽天モバイルが取り扱っている端末やSNSアプリなどの操作方法に関するサポートを店舗で何度も受けることができるサービスだよ。
楽天モバイルはオンライン経由の申し込みがおすすめ！
ここまで楽天モバイルの店舗で申し込む際の手順を紹介してきましたが、 よりお得に申し込みたいと思っている方はオンライン経由の契約がおすすめです。
| オンライン経由の申し込みがおすすめな理由 |
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店舗スタッフへの相談等が不要の場合はWebからの契約がお得なので、オススメですよ。
それぞれ確認していきましょう。
➀自分の好きなタイミングで契約できる
楽天モバイルを店舗で契約する場合は店舗の営業時間に合わせる必要があり待ち時間も発生します。
仕事や家事で忙しく営業時間内に店舗へ行くことや時間を取ることが難しい方もいるでしょう。
楽天モバイルの公式公式サイトからの申し込みであれば、24時間いつでも自分の好きな時間に契約の申し込みができます。
②契約の手続きが短時間で完了する
楽天モバイルを公式サイトから申し込む場合は画面に沿って10分ほどの入力で手続きが短時間で完了します。
店舗だと待ち時間や、案内されたあとも手続きが終わるまで待つことになるため、仕事や家事で忙しく時間を取られたくない方にはオススメです。
③在庫を気にしなくていい
楽天モバイルを公式サイトから申し込む場合、楽天モバイルの本部が確保している在庫から端末が発送されるため在庫状況を気にすることなく好きな端末が購入できます。
店舗の場合は在庫状況によって欲しい端末が購入できないこともあります。
④オンライン限定のキャンペーンが利用できる
楽天モバイルを公式サイトから申し込むと、オンライン限定のキャンペーンを受け取れます。
オンライン限定のキャンペーンには以下のものがあります。
▼ オンライン限定のキャンペーン
- 楽天市場店限定：対象iPhoneの回線セット申込で使える19,080円OFFクーポン配布
- 楽天市場：スマホSELECTION
- 楽天モバイル公式 楽天市場店：スマートフォンアクセサリ全品送料無料
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楽天モバイルを店舗で契約する際のよくある質問
この項目では、楽天モバイルを店舗で契約する際の、よくある質問をまとめました。
| 楽天モバイルを申し込む際によくある質問 |
|---|
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それぞれ確認していきましょう。
➀楽天モバイルを店舗で契約する際に、どれくらい時間がかかる？
楽天モバイルを店舗で契約する際に事前に来店予約して必要なものが揃っていれば、30分〜1時間程度で契約可能です。
②楽天モバイルを店舗で契約する際に、必要なものは？
楽天モバイルを店舗で契約する際、来店時に以下のものが必要になります。
- 本人確認書類（運転免許証、運転経歴証明書、マイナンバーカードなど）
- 楽天ユーザーID、パスワード
- クレジットカードまたは銀行口座情報
- MNP予約番号（他社から乗り換えの場合）
③楽天モバイルの店舗への来店予約の方法は？
楽天モバイル公式サイトの店舗検索から店舗を決め、来店予約ボタンを押すことで予約できます。
| 来店予約の手順 |
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なお、来店予約をキャンセルするには直接店舗まで電話する必要があり、電話番号は各店舗のショップページで確認できます。
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④楽天モバイルを契約する時、楽天カードも同時に申し込める？
楽天モバイルを契約する時に楽天カードを同時に申し込むことは、店舗では出来ません。
楽天カードも同時に申し込みたい場合は、Webからの申し込みをしましょう。
⑤楽天モバイルの店舗契約で受けられるキャンペーンは？
楽天モバイルを店舗で契約すると、以下のキャンペーンを適用できます。
楽天モバイルの店舗で申し込み可能なキャンペーン
- iPhoneSE（64GB）本体代1円キャンペーン
- お買いものパンダグッズプレゼントキャンペーン！
まとめ
今回は楽天モバイルを店舗で申し込む場合のメリットや注意点を中心に解説してきました。
| 店舗申込みがおすすめの人 |
|---|
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| オンライン申し込みがおすすめの人 |
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楽天モバイルを店舗から契約する際の最大のメリットは店舗スタッフに相談しながら安心して契約の手続きを進められることです。
店舗スタッフへの相談等が不要の場合はWebからの契約の方が限定キャンペーンを受け取れてお得に契約できます。
この記事を参考に、自分に合った申し込み方法で楽天モバイルを申し込んでみてください。
【2023年11月】楽天モバイルの最新ニュース・キャンペーン情報！
楽天モバイルでは、端末価格・SIMのみの申し込みそれぞれでお得なキャンペーンを数多く行っています。
今回はその中でぜひ利用したい楽天モバイルのキャンペーン情報をピックアップしました。
| 楽天モバイルの最新キャンペーン情報 |
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| 楽天モバイルの最新トピック |
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iPhoneトク得乗り換えキャンペーン
| 特典内容 |
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|---|---|
| 適用条件 |
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「iPhoneトク得乗り換えキャンペーン」は、対象iPhoneをセット購入すると、最大22,000ポイント還元を受けられるキャンペーンです。
こちらの22,000円の内容には割引が含まれておらず、すべてポイント還元となっている点が特徴です。
また、楽天モバイルはiPhoneの販売価格が大手4キャリアでは最安である点も特徴です。
楽天モバイルでは、最新のiPhone 15シリーズを含む幅広いモデルのiPhoneを取り扱っているので、ぜひ楽天モバイルへの申込みも合わせて検討してみてください。
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Rakuten最強プラン登場！
スマホトク得乗り換えキャンペーン
| 特典内容 |
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|---|---|
| 適用条件 |
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「スマホトク得乗り換えキャンペーン」は、対象のAndroidのスマートフォンの購入で最大12,000円相当のポイント還元を受けられるキャンペーンです。
さらに、オンライン経由で「Xperia 5 Ⅳ」を購入した場合には、上記特典の9,000円相当のポイントに加えて20,000ポイントが追加で上乗せされて、合計32,000円相当のポイント還元を受けられます。
楽天モバイルでは、2023年9月より「買い替え超トクプログラム」が提供されており、Androidスマホでも「24ヶ月目の返却で最大半額免除」の特典を受けることができます。
「買い替え超トクプログラム」と「スマホトク得乗り換えキャンペーン」は併用も可能なので、どちらも活用してお得に申し込んでみてください。
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Rakuten最強プラン登場！
【一括1円】Rakuten Hand 5G/Rakuten WiFi Pocket 1円キャンペーン
| 特典内容 | 以下の対象機種が条件を満たすと一括1円に割引
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|---|---|
| 適用条件 |
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「Rakuten Hand 5G/Rakuten WiFi Pocket 1円キャンペーン」は、楽天モバイルが販売するオリジナルスマホ「Rakuten Hand 5G」、またはモバイルWiFiルーター「Rakuten WiFi Pocket」がそれぞれ一括1円で購入できるキャンペーンです。
とにかく安くスマホを購入したいという方だけでなく、適用の条件さえ満たしていれば、既存ユーザーの追加申し込みでも適用可能なので、サブスマホを検討している方にもおすすめです。
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Rakuten最強プラン登場！
他社から乗り換え＆初めてお申し込みで6,000ポイントプレゼント!
| 特典内容 |
SIMのみの申し込みで他社からの乗り換えかつ楽天モバイルの初めての申し込みで6,000円分のポイントを還元 |
|---|---|
| 適用条件 |
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楽天モバイルでは、今利用しているスマホはそのままで回線（SIM）のみを乗り換える場合にもキャンペーンを実施しています。
現在実施中のキャンペーンでは、「楽天モバイルへの初めての申し込み」かつ「他社から乗り換え」でSIMのみを申し込むと、最大6,000円相当ののポイント還元を受けることができます
この金額は「Rakuten最強プラン」にて3GBを利用した場合の月額料金（月額1,078円）の実質約5ヶ月分に相当し、非常にお得な内容となっています。
これまでも同様の内容が行われていましたが、2023年11月より還元ポイントを増額してキャンペーンが実施されているので、気になった方はぜひチェックしてみてください。
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楽天モバイル紹介キャンペーン
| 特典内容 |
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|---|---|
| 適用条件 | 【紹介者】
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楽天モバイルでは、ユーザーが家族や友人を紹介して申し込むことで、それぞれポイッmとの還元が受けられてお得になる「楽天モバイル紹介キャンペーン」を行っています。
2023年7月までは被紹介者が受け取れるポイントは3,000ポイントでしたが、2023年8月以降は6,000ポイントに倍増されており、紹介する側はより誘いやすく、紹介を受ける側はよりお得に利用できるようになっています。
これからスマホを持つお子さんや、シニア世代の方でも適用できるので、ぜひたくさんの方に楽天モバイルを広めて、お得にポイントを受け取ってみてください。
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【速報】楽天モバイルが念願のプラチナバンドを獲得！
国内で利用をする電波を管理する総務省は2023年10月23日に、楽天モバイルへ「700MHz」帯のプラチナバンドを割り当てることを発表しました。
プラチナバンドとは、建物の屋内や地下にも届きやすい特定の周波数帯の電波のことを指し、これまでは複数のプラチナバンドを保有する大手3キャリアと、これを持たない楽天モバイルの間では繋がりやすさに大きな差があるとされていました。
しかし、今回楽天モバイルがプラチナバンドを獲得したことで、これまでの弱みでもあった地下や屋内の繋がりやすさが今後大きく改善される可能性があります。
プラチナバンドでのサービス提供は早くて2024年中を予定しているとされているので、楽天モバイルの通信回線に不安を感じていた方は今後の続報に期待してみるといいでしょう。
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参照元：楽天モバイル、念願の「プラチナバンド」獲得で巻き返せるか？｜ケータイ Watch
【最短3分で申し込み完了！】データ通信専用プランを提供中
楽天モバイルでは、月額3,278円で無制限で利用できる「Rakuten 最強プラン」が人気ですが、この度新たに「Rakuten 最強プラン（データタイプ）」が登場しました。
月額料金や使用している回線は、通常版の「Rakuten 最強プラン」とは同じですが、本人確認書類の提出が不要になるなど、より手軽に申し込む事が可能です。
▼ データタイプと通常プランの違い
※横にスクロールできます。
| データタイプ | 通常タイプ | |
|---|---|---|
| プラン料金 |
|
|
| 本人確認書類の提出 | 不要 | 必須 |
| SMS送受信 | ◯ | ◯ |
| LINEアプリからの通話 | ◯ | ◯ |
| MNP乗り換え | ✕ | ◯ |
| Rakuten Linkアプリキャリアメール | ✕ | ◯ |
| 支払い方法 |
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データ専用プランなので、一部使えない機能や制限があるものの、通常プランと同様にお得に利用することが可能です。
また、今ならサービス開始を記念して、3GBまでの利用料金にあたる1,078円分のポイント還元がされ、初月は実質3GBまで無料で利用できるキャンペーンも行われているので、回線品質に不安を感じていたけど、試してみたかったという方にもおすすめです。
| Rakuten最強プラン（データタイプ）がおすすめの人！ |
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au回線エリアも無制限！
Rakuten最強プラン登場！
